تشتغل عند العميل أم عند الـ Vendor؟ الفرق الحقيقي في الشغل

الكونفيجريشن، وأنت شغّال عند الكاستمر، مش هتحتاجه كل يوم.

والسبب بسيط: الكاستمر مش هيعمل بلانت جديدة، ولا هيعمل شركة جديدة، كل يوم.

النظام عنده اتضبط مرة، ثم صار يُشغَّل. أما التغييرات فتأتي متباعدة، ومربوطة بحدث حقيقي في البزنس — فرع جديد، خط إنتاج، قرار مالي. ومعنى ذلك أن مهارة الإعداد نفسها لا تُستعمل عندك كثيراً، لأن الشركة لا تُعاد ولادتها كل شهر.

عند الـ Vendor الحكاية مقلوبة

عند الكونسلتنت، عند الـ Vendor — لا. هو كل يوم شغّال كونفيجريشن. كل يوم. وكل يوم بيديفلوب.

لأن كل عميل جديد هو دورة إعداد كاملة من أولها. أنت لا تعيش داخل شركة واحدة تعرف تفاصيلها؛ أنت تدخل وتخرج من شركات، وكل واحدة لها شجرة حسابات مختلفة، ودورة مستندية مختلفة، وناس مختلفون.

والديفلوبمنت هو الآخر يومي، لأن ما لا يغطّيه النظام عند عميل يجب أن يُبنى له. فأنت في وضع تتكرّر فيه المشكلة الجديدة أكثر مما تتكرّر فيه المشكلة المعروفة.

النتيجة أن الكاستمر أريح شوية، والنفس أهدى شوية. الإيقاع أبطأ، والمفاجآت أقلّ، والشغل نفسه له سقف معروف، وأنت تعرف صباح الاثنين ما الذي ينتظرك تقريباً.

لكن «أريح» لا تعني «أقلّ»

هنا النقطة التي يفوتها من يقارن بين المسارين بعدد ساعات الكونفيجريشن فقط.

أنت عند الكاستمر عندك الشغل اللي بره السيستم، وهو أكتر بكتير. البروجكت مانجمنت، والتنسيق بين الأقسام، ومتابعة الناس التي ستستخدم النظام فعلاً.

هذا شغل لا يظهر في أي شاشة، ولا أحد يسمّيه ERP، وهو الذي يستهلك يومك. ولا يُقاس بعدد الحقول التي ضبطتها، بل بعدد المشكلات التي حُلّت قبل أن تصل إلى النظام أصلاً.

وعلى الجهة الأخرى، عند الـ Vendor يكون معدّل التغيير أعلى بكثير — تغيير في المشاريع، في العملاء، في نوع المشكلة التي تحلّها هذا الأسبوع.

فالاختيار ليس بين شغل كثير وشغل قليل، ولا بين مسار مريح ومسار متعب. هو بين شكلين مختلفين من الشغل: عمق داخل شركة واحدة وناسها تعرفهم بأسمائهم وتعيش نتيجة ما بنيته، أو تنوّع سريع عبر شركات كثيرة تخرج من كل واحدة وقد تعلّمت منها شيئاً ولم ترَ نهايتها.

اعرف أيّهما يناسبك أنت قبل أن تقرأ المسمّى الوظيفي أو الراتب. لأن الاثنين يحملان اسم «استشاري ERP»، والفرق بينهما في يومك لا في بطاقتك.