لا تتعصّب لنظام: لماذا تعرف Zoho وDynamics وأنت في Odoo؟

لو أنت شغّال في مجال الـ ERP، لا تأخذ صفّ أحد على أحد.

يعني لو أنت متخصص في Odoo مثلاً، لا تقعد تقلّل من Zoho، ولا تقعد تقلّل من Microsoft.

كان معنا شخص من فترة يقول: «Microsoft بدأت بعد Odoo». Microsoft؟ ما الذي بدأ بعد Odoo؟ Dynamics هو الذي بدأ بعد Odoo؟ لا. أنت قلت هذا فقط لأنك شغّال Odoo.

كل نظام موجود لأن هناك من احتاجه

كل السيستمز الموجودة هذه — معنى أنها موجودة، وأنه مرّت عليها فترات طويلة في السوق، معناه أنها ناجحة. معناه أن لها Sponsors. معناه أن أحداً ما ممكن يكون محتاجها، وأنها حلّت مشكلة عند أحد ما.

لأنه لو كانت هذه السيستمز نصّابة ولا تحلّ مشاكل، ما كانت لتكمل في السوق أصلاً. السوق لا يحتفظ بشيء عديم القيمة عشر سنوات، ولا يدفع أحد اشتراكاً سنوياً لبرنامج لا يعمل.

فلا تقلّل من أحد، ولا تقفل دماغك على حاجة. لا تقفل دماغك على أنها Odoo والباقي لا لزوم له. Zoho له أهله، وله Sponsor، وله الشركة المناسبة له.

حين تبيعه نظامك، قد تكون أضررت به

هنا النقطة العملية. أنت ممكن تروح لشركة وتعطيها Odoo، فتكون تضرّها لا تفيدها. بينما الصحيح أن تقول له: لا، الأحسن لك أن تروح Zoho.

ولكي تقول له هذا، لا بد أن تكون عارفاً Zoho يعمل ماذا — حتى لو لم تكن متخصصاً فيه. وعارفاً هو مناسب لمن، وما الـ Features الموجودة فيه. فتعطي له النصيحة لوجه الله سبحانه وتعالى، حتى لو أنت لست شغّالاً بهذه الحاجة.

ولا بد أن تكون عارفاً Microsoft Dynamics عامل كيف، والمقارنة بينه وبين Odoo.

ولاحظ أن الشركة التي بعتها نظاماً لا يناسبها لن تكتشف ذلك بعد أسبوع. ستكتشفه بعد أن تكون قد دفعت، ودرّبت موظفيها، ونقلت بياناتها. والذي يدفع الثمن هو العميل، والذي يخسر سمعته هو أنت — لا النظام.

والفائدة تعود عليك أنت

وهذا بالذات هو ما سيجعلك أقوى في السيستم الذي تشتغل به. ستكون عارفاً تفاصيله أكثر، وعارفاً الفروقات بينه وبين السيستمز الثانية. سيفتح لك مداركك بشكل كبير جداً.

المتخصص الذي لا يعرف إلا نظامه لا يعرف نظامه فعلاً — يعرف الشاشات التي تعوّد عليها. أما من يعرف كيف حلّ نظام آخر المشكلة نفسها بطريقة أخرى، فهو الذي يفهم لماذا نظامه يعمل هكذا، وأين حدوده.

وهذا ينعكس على شغلك مباشرة. حين يسألك عميل عن فرق بين نظامين وأنت تعرف الاثنين، تكون إجابتك إجابة مستشار. وحين لا تعرف إلا واحداً، تكون إجابتك إجابة بائع — والعميل يفرّق بين الاثنتين أسرع مما تظن.

وهذه غلطة وقعت فيها أنا أول ما بدأت، لما كنت مركّزاً على Odoo مئة بالمئة. لا. بالعكس — لما تشوف السيستمز الثانية ستجد أنها كويسة، وأن عندهم فعلاً الحاجة التي ممكن الناس تروح لها، وأن فيه ناساً محتاجينها.

وأنا غلطت أن أعطيت ناساً Odoo، وهم كانوا محتاجين Zoho، أو محتاجين Microsoft Dynamics، أو غير ذلك.

ولم يكن ذلك سوء نية. كان لأنني لم أكن أعرف غيره. ومن لا يعرف إلا أداة واحدة، لا يقرّر أن يستخدمها — لا يملك قراراً أصلاً. كل عميل يأتيه هو نفس العميل، وكل مشكلة تُعرض عليه هي نفس المشكلة، وكل حلّ يخرج من عنده هو نفس الحلّ.

وحين تعرف ثلاثة أنظمة بدل واحد، لا يقلّ عملك في نظامك — بالعكس. تصير تعرف متى تقول نعم بثقة، وهذا في حدّ ذاته يحتاج أن تعرف متى تقول لا.

فلا تأخذ صفّ أحد على أحد. أنت لست صاحب Odoo، ولا لك Shares في Microsoft Dynamics، ولا Zoho هذه بتاعة بنت خالتك. تمام؟